第一步:出险
包含面很广,包括单方事故、双方事故、多方事故,甚至车停路边上被人划了也可叫出险。说白了,只要是让保险公司掏钱给你修车,都叫做“出险”。
第二步:报案
发生交通事故了,首先需要拨打122事故报警台,通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故,可以自行拍照后将车开走,并在出险后48小时内向保险公司报案即可。
第三步:查勘定损
保险公司接到报案后,会对车辆进行查勘定损,并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限,需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故,车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大的,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。
第四步:递交理赔材料
理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。
第五步:修车
车主可以自行选择4S店或熟悉的修理厂进行维修,但在保险公司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员,选择好修理地点后,不再更改。修理完成后,车主需要垫付维修款,并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。
第六步:领取赔款
修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日,理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。
注意:拟双方事故不同责任的理赔流程
- 我是主责方
1:经交警或自行断定责任后,由本方向保险公司报案。
2:和无责方预定时间后,带齐手续到自己所承保的保险公司定损,并选择确定好维修地点。
3:各自修车。
4:修好车后向无责方索要维修发票及维修清单,并向对方垫付维修费用。
5:收集好自己和无责方的维修发票和清单后,到自己所在的保险公司办理费用报销手续。
- 我是无责方
1:由对方报案。
2:和主责方预定时间后,带齐手续跟对方到其承保的保险公司定损。
3:自己选择修理厂或4S店修车。
4:修好车后联系主责方支付维修款项,并将发票和清单交给主责方。
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